सड़क पर चलते हुए स्मार्टफोन इस्तेमाल करती एक महिला (प्रतीकात्मक फोटो) फोटो साभार Wikimedia Commons / Biswarup Ganguly, CC BY 3.0

1 नवंबर 2026 से मोबाइल पर कॉल आते ही नंबर के साथ कॉल करने वाले का नाम भी दिखेगा। दूरसंचार विभाग (DoT) ने सभी टेलीकॉम कंपनियों को सभी सर्विस एरिया में कॉलिंग नेम प्रेजेंटेशन यानी CNAP सेवा शुरू करने का निर्देश दिया है।

स्क्रीन पर वही नाम आएगा जो कॉल करने वाले ने SIM लेते समय KYC में दर्ज कराया था। सरकार का कहना है कि इसका मकसद फ्रॉड और स्पैम कॉल पर लगाम लगाना है। यह सुविधा सभी यूजर्स के लिए अपने आप चालू होगी, इसके लिए अलग से कोई अनुरोध नहीं करना है।

आज जानेंगे कि-

  • CNAP क्या है और इसके लिए आपको क्या करना होगा?
  • किन नेटवर्क और फोन पर पहले दिखेगा कॉलर का नाम?
  • फ्रॉड कॉल आए तो शिकायत कहां करें?

सभी सर्विस एरिया में एक साथ लागू होगा नियम

सवाल- CNAP क्या है?

जवाब- CNAP का पूरा नाम कॉलिंग नेम प्रेजेंटेशन है। इसमें जब कोई आपको कॉल करेगा, तो आपके फोन पर उसके नंबर के साथ उसका नाम भी दिखेगा। यह नाम कॉल करने वाले की टेलीकॉम कंपनी के सब्सक्राइबर रिकॉर्ड से लिया जाएगा।

सवाल- यह सुविधा कब से और कहां लागू होगी?

जवाब- दूरसंचार विभाग के निर्देश के मुताबिक CNAP 1 नवंबर 2026 से देश के सभी सर्विस एरिया में शुरू होगी। यानी मध्यप्रदेश समेत हर राज्य के मोबाइल यूजर्स को यह सुविधा मिलेगी। निर्देश सभी टेलीकॉम सर्विस प्रोवाइडर्स को दिया गया है।

नीचे ग्राफिक में देखिए, 1 नवंबर से क्या बदलेगा…

ग्राफिक से समझिए, 1 नवंबर से कॉल की स्क्रीन पर क्या बदलेगा
ग्राफिक से समझिए, 1 नवंबर से कॉल की स्क्रीन पर क्या बदलेगा

आपको कुछ नहीं करना, अपने आप चालू होगी सेवा

सवाल- क्या इसके लिए मुझे कोई आवेदन या सेटिंग करनी होगी?

जवाब- नहीं। दूरसंचार विभाग के मुताबिक यह सेवा सभी यूजर्स के लिए डिफॉल्ट रूप से उपलब्ध होगी। इसके लिए अलग से कोई अनुरोध करने की जरूरत नहीं है। 1 नवंबर से आपकी टेलीकॉम कंपनी इसे अपने स्तर पर लागू करेगी।

सवाल- कॉल करने वाले का कौन सा नाम दिखेगा?

जवाब- वही नाम जो कॉल करने वाले ने SIM लेते समय अपनी टेलीकॉम कंपनी को दिया था। यानी KYC के समय कंपनी के सब्सक्राइबर डेटाबेस में जो नाम दर्ज है, वही आपकी स्क्रीन पर नंबर के साथ नजर आएगा।

सवाल- अगर मेरा नाम गलत दिख रहा हो तो क्या करूं?

जवाब- CNAP में नाम ऑपरेटर के रिकॉर्ड से आता है। इसलिए अगर आपको लगता है कि आपके नंबर पर दर्ज नाम सही नहीं है, तो सुधार के लिए अपनी टेलीकॉम कंपनी यानी ऑपरेटर से संपर्क करें।

पहले 4G और उससे ऊपर के नेटवर्क पर ट्रायल

सवाल- किस फोन और नेटवर्क पर नाम दिखेगा?

जवाब- टेलीकॉम कंपनियां CNAP का ट्रायल 4G और उससे ऊपर के नेटवर्क पर पहले ही कर चुकी हैं। 2G और 3G वायरलेस नेटवर्क पर इसे लागू करने के बारे में अलग से विचार किया जाएगा।

सवाल- क्या लैंडलाइन पर भी कॉलर का नाम आएगा?

जवाब- अभी नहीं। दूरसंचार विभाग के मुताबिक PSTN यानी लैंडलाइन नेटवर्क पर CNAP शुरू करने पर अलग से विचार होगा। इस बारे में अभी कोई तारीख तय नहीं बताई गई है।

सवाल- विदेश से आने वाली कॉल पर क्या दिखेगा?

जवाब- अगर किसी अनसेव नंबर से अंतरराष्ट्रीय कॉल आती है, तो स्क्रीन पर नाम की जगह International Call लिखा दिखेगा। इससे आप पहचान सकेंगे कि कॉल देश के बाहर से आ रही है।

फ्रॉड और स्पैम कॉल पर लगाम लगाने की तैयारी

सवाल- सरकार यह नियम क्यों ला रही है?

जवाब- सरकार का कहना है कि CNAP का मकसद फ्रॉड और स्पैम कॉल को रोकना और साइबर फ्रॉड कम करना है। जब कॉल उठाने से पहले ही KYC वाला नाम दिख जाएगा, तो लोग अनजान या संदिग्ध कॉल को पहचानकर सतर्क हो सकेंगे।

सवाल- फ्रॉड या संदिग्ध कॉल आए तो शिकायत कहां करें?

जवाब- इसके लिए सरकार के दो आधिकारिक माध्यम पहले से मौजूद हैं…

यहां करें शिकायत

  • संचार साथी पोर्टल- sancharsaathi.gov.in पर चक्षु सुविधा के जरिए संदिग्ध फ्रॉड कॉल या मैसेज की रिपोर्ट करें।
  • 1930 हेल्पलाइन- साइबर फ्रॉड हो जाए तो राष्ट्रीय साइबर हेल्पलाइन 1930 पर शिकायत दर्ज कराएं।

नीचे ग्राफिक में देखिए, संदिग्ध कॉल आए तो क्या करें…

संदिग्ध कॉल पर इन आधिकारिक माध्यमों का इस्तेमाल करें
संदिग्ध कॉल पर इन आधिकारिक माध्यमों का इस्तेमाल करें

कुछ कॉमन सवाल जवाब

सवाल- CNAP के लिए अलग से अनुरोध करना होगा? जवाब- नहीं, यह सेवा सभी यूजर्स के लिए डिफॉल्ट रूप से चालू होगी।

सवाल- क्या यह सेवा सिर्फ कुछ राज्यों में शुरू होगी? जवाब- नहीं, निर्देश सभी सर्विस एरिया के लिए है।

सवाल- विदेशी कॉल पर नाम दिखेगा? जवाब- नहीं, अनसेव नंबर से आई अंतरराष्ट्रीय कॉल पर International Call लिखा आएगा।

ग्राफिक- StateNews

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

CNAP सेवा कब से शुरू होगी?

दूरसंचार विभाग के निर्देश के मुताबिक CNAP 1 नवंबर 2026 से सभी सर्विस एरिया में शुरू होगी।

CNAP चालू करने के लिए क्या करना होगा?

कुछ नहीं, यह सभी यूजर्स के लिए डिफॉल्ट रूप से चालू होगी, अलग से अनुरोध की जरूरत नहीं।

कॉल पर कौन सा नाम दिखेगा?

कॉल करने वाले का वह नाम जो SIM लेते समय KYC में टेलीकॉम कंपनी के रिकॉर्ड में दर्ज है।

2G, 3G और लैंडलाइन पर CNAP मिलेगा?

ट्रायल 4G और ऊपर के नेटवर्क पर हुआ है, 2G, 3G और लैंडलाइन पर अलग से विचार होगा।

फ्रॉड कॉल की शिकायत कहां करें?

संचार साथी पोर्टल की चक्षु सुविधा पर रिपोर्ट करें, साइबर फ्रॉड होने पर 1930 हेल्पलाइन पर कॉल करें।

स्रोत आकाशवाणी समाचार (प्रसार भारती), संचार साथी पोर्टल